Lancé en juillet 2019, Ma French Bank visait le million de clients grâce à des offres attractives comme la carte bancaire gratuite. Mais la barre n’a jamais été franchie. Malgré plusieurs efforts, la rentabilité n’a pas suivi. Face au poids financier de cette filiale, La Banque Postale a choisi de mettre fin à l’aventure.
Un modèle économique insoutenable
Dès son lancement, Ma French Bank a misé sur des services à bas prix, voire gratuits. Cette stratégie a permis d’attirer de nombreux utilisateurs, mais les revenus générés n’ont pas couvert les frais élevés liés à la gestion et au développement de la plateforme.
Résultat : La Poste a dû injecter régulièrement des fonds pour maintenir la banque en vie, jusqu’à ce que la situation devienne intenable.
Concurrence accrue et évolution du marché
Le marché bancaire en ligne s’est densifié avec l’arrivée d’acteurs comme Revolut, N26 ou Boursorama Banque. Ces concurrents, plus agiles et innovants, ont capté une grande partie des clients potentiels.
De plus, les attentes des consommateurs changent vite : technologies de pointe, services personnalisés, assistance réactive… Autant de domaines dans lesquels Ma French Bank n’a pas réussi à suivre le rythme.
La fermeture touche environ 675 000 clients. Pour limiter les désagréments, un plan de transition a été mis en place. Dès juin 2023, des courriers ont été envoyés pour expliquer les démarches à suivre afin de transférer comptes et épargne.
Offre de transition par La Banque Postale
La Banque Postale propose une solution pour accompagner les clients. L’offre inclut :
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50 € offerts à l’ouverture d’un compte,
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zéro frais sur paiements et retraits à l’étranger jusqu’à fin 2024,
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un accompagnement personnalisé pour transférer comptes et services.
Les clients restent libres de se tourner vers un autre établissement s’ils le souhaitent. Chacun peut comparer les offres disponibles pour trouver la solution la plus adaptée à ses besoins. Certains, par exemple, envisagent de fermer leur PEL afin de réaliser des économies supplémentaires.
Avec Ma French Bank, HSBC et Orange Bank qui se retirent, ce sont près de deux millions de clients qui doivent se réorienter. Ce mouvement marque une restructuration en profondeur du paysage bancaire français.
Réaction des autres établissements bancaires
Les banques concurrentes voient une opportunité d’attirer ces clients. On peut s’attendre à des offres spéciales et campagnes de communication agressives. Chaque client représente non seulement de nouveaux dépôts, mais aussi des ventes potentielles de crédits, assurances ou autres services.
À terme, seuls les acteurs solides financièrement et technologiquement pourront s’imposer. La digitalisation et la montée des fintechs imposent aux banques traditionnelles de repenser leurs modèles. L’innovation, la sécurité et l’expérience client seront au cœur de la bataille.
Conseils pratiques pour les clients affectés
Pour une transition réussie, voici les étapes essentielles :
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Lire attentivement les courriers officiels pour connaître les délais et procédures.
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Lister tous les prélèvements et virements réguliers.
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Comparer les offres et ouvrir un nouveau compte rapidement.
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Fournir le nouveau RIB à vos créanciers et organismes.
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Suivre de près le transfert des fonds et opérations.
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Contacter le service client en cas de doute ou de problème.